由于美国代购和一般购物的性质有很大的不同,购物周期较长,为了让买家朋友更清楚地了解您在两只兔子爱美丽店铺购买商品的进度,我们新推出的定单查询系统可以让买家查询商品代购的基本情况和物流状态,一方面可以帮助缓解买家等待美国发货商品的焦急情绪,另一方面也可以有效的证实代购商品的确从美国发出,让您买的放心。

使用定单查询系统的几点说明:

1. 为了保护客户隐私,定单系统需要买家输入淘宝用户名和支付宝交易的实际收货人的真实姓名才能查询到定单状态,缺一不可。

2. 定单系统的主要目的是给买家朋友提供物流快递的查询,查询结果里各个代购步骤和状态的时间只能做为参考,主要是由于店铺业务繁忙,很多时候我们已经发货,但是还没有来得急去支付宝点发货,或者您的代购定单早已经在网站下单,我们还没有及时地更新定单的状态,所以状态的时间有的并不准确,请不要由于您看到您的定单下单和发货的时间有问题而来投诉或反复查询商品的进度,反而不必要地增加我们客服人员的工作量,希望买家朋友理解和支持。

3. 除了国内现货的商品以外,其他所有的美国专柜或网站代购的商品都会由美国直接发出。由于美国快递公司会根据商品的类别和清关速度进行调度,所以每周每天的发货情况和到货速度都不统一,比较复杂,我们会根据每次发货的实际情况为买家安排最快的到货方式。我们也和快递公司合作,在国内建立了一级物流中心,使商品在国内部分的派送速度和品质更上一层楼,通过我们定单系统的查询您可以清楚地了解您的商品从美国发出和到达您手中的每一个步骤.


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